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百尊燃气热水器常见故障及维修小知识

一、点火失败
故障现象：开机后无点火声，屏幕无显示或报错代码E1/E2。
原因分析：

1. 电池电量不足或线路接触不良（更换电池时需注意正负极，长期停用建议取出电池）；
2. 点火针积碳或位置偏移（可用干布擦拭点火针，调整针与火排间距至3-5mm）；
3. 风压开关故障（烟道堵塞或风机损坏会触发风压保护，需清理烟道并检查风机扇叶是否卡滞）。

二、火焰异常熄灭
故障现象：使用中突然熄火，显示E3或E4代码。
维修提示：

• 可能是热交换器堵塞导致水温过高（定期清洗换热器可避免结垢，建议每年一次）；
• 风动式热水器易因燃气压力不稳熄火（调节燃气阀门旋钮，确保火焰呈蓝色稳定燃烧）；
• 安全阀故障时也会触发熄火保护，需联系售后检测压力阀。

三、水温忽冷忽热
原因：

1. 燃气比例阀积碳（需专业人员拆解清洁，非专业用户切勿自行拆卸）；
2. 混水阀阀芯磨损（长期使用会导致水流不稳，可尝试更换阀芯或清理滤网）；
3. 进水口滤网堵塞（杂质堵塞会影响水流，定期冲洗进水口可预防）。

四、安全小贴士

1. 燃气热水器必须安装在通风良好处，烟道需延伸至室外，严禁安装在浴室或厨房封闭空间；
2. 定期检查软管老化情况，建议每18个月更换一次，发现裂纹或变硬立即停用；
3. 若频繁出现点火失败，优先排查电源和燃气供应，避免反复点火引发安全隐患。

维修建议：涉及风压、比例阀等核心部件故障时，建议联系品牌售后或持证维修人员，非专业操作可能导致安全事故。日常使用中保持定期清洁（重点清理火排、换热器），能有效延长使用寿命。

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