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庆东纳碧安服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）

庆东纳碧安常见故障及家电维修小知识

一、点火失败
故障现象：开机后无点火声，显示屏显示点火失败。
可能原因：1. 电池电量不足或电路接触不良；2. 燃气压力异常（如气压过低）；3. 点火针积碳或位置偏移。
维修提示：更换电池前确保极性正确，长期不用时建议关闭电源开关。燃气灶点火针若积碳，可用细砂纸轻轻打磨，调整针与火盖间距至3-5mm。

二、火焰异常（黄火/离焰）
故障现象：火焰发黄、有黑烟或火焰与火盖分离。
解决办法：1. 清洁燃烧器火孔（可用牙签疏通堵塞的火孔）；2. 检查燃气纯度（劣质气体会导致燃烧不充分）；3. 调整风门（增大一次空气量，改善燃烧状态）。
家电知识：厨房应保持通风，避免燃气浓度过高；定期清理油烟机滤网，防止油污堵塞进风口，影响燃烧效率。

三、显示E1代码
故障现象：开机显示“E1”（常见于部分型号）。
排查方向：1. 燃气阀故障（需联系售后检修阀门）；2. 风压传感器故障（检查风压管是否堵塞或破损）；3. 电路主板问题（轻微可断电重启，频繁出现需更换主板）。
维修常识：所有燃气设备需定期检查烟道是否通畅，避免倒风或堵塞导致安全隐患。

四、水温不达标
故障现象：出水温度低于设定值，或忽冷忽热。
处理步骤：1. 检查自来水压力（水压过低会影响热交换效率）；2. 清洁热交换器水垢（长期使用后水垢堆积，需用柠檬酸溶液浸泡清洗）；3. 确认温控探头是否故障（可用万用表检测电阻值）。
家电知识：电热水器内胆建议每1-2年清洗一次，延长使用寿命；壁挂炉地暖系统冬季停用前需排水防冻，避免管道冻裂。

温馨提示：庆东纳碧安等品牌壁挂炉属于密闭燃气设备，非专业人士切勿自行拆卸！发现异响、漏气等紧急情况，立即关闭气源并联系技术人员。定期保养（如更换过滤器、检查燃气软管）是预防故障的关键，可拨打品牌**售后电话预约服务。

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庆东纳碧安7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

庆东纳碧安所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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