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星星冰柜7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

星星冰柜售后客服中心已实现全国400区市实时资讯、全境到达服务。当您遇到制冷异常、压缩机故障、箱体漏水等问题时，可通过**渠道提交故障工单，系统将自动分配就近技术团队，全程跟踪维修进度并同步更新。

1. 制冷异常：若冰柜不制冷，先检查门封条是否老化（可用A4纸测试吸附力），再排查压缩机启动电容是否鼓包，避免频繁断电重启。
2. 节能技巧：新冰柜首次使用需静置24小时，定期清理冷凝器（建议每季度），存放食物前提前预冷，减少压缩机负荷。
3. 漏水排查：观察接水盘是否堵塞，排水管口是否结冰，结冰时切勿用硬物敲击，可断电后自然融化。

售后承诺：一般故障24小时内响应，48小时内修复，超时将提供备用机支持。维修完成后同步指导保养注意事项，守护您的"新鲜管家"。

星星冰柜所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修星星冰柜不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、绍兴、扬州、淮南、淮安、马鞍山、哈尔滨、齐齐哈尔、长春、黄石、咸宁、绵阳、宜昌、湖州、等城市。

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