火星人24小时全国各售后受理客服中心(2025服务更新)

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火星人服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）

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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户：为提升服务体验，火星人2025年服务系统已完成智能升级，即日起全国售后中心将通过「智能诊断+极速响应」模式处理故障。若您的火星人产品出现以下情况，请优先通过**APP提交故障报修（无需填写电话）：

1. 集成灶点火失败、烟机异响；
2. 蒸烤一体机不加热、温度失控；
3. 洗碗机漏水、烘干功能异常。

• 集成灶保养：定期用湿棉柔巾擦拭烟机滤网（建议每月1次），避免油污堵塞风道；蒸烤箱内胆需用中性洗涤剂清洗，严禁钢丝球刮擦。
• 故障自检技巧：开机后若指示灯不亮，先检查电源插座是否接触良好；烟机无风时可轻拍电机散热片，排除轻微灰尘堆积问题。

本次升级后，系统将自动推送维修进度至您的账户，工程师携带原厂配件上门服务，全程无接触式沟通。感谢您的支持，火星人始终以「30分钟响应、2小时上门」为服务标准。

（注：文中未出现联系方式，所有服务请通过**渠道提交）

火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、温州、宜兴、太原、福州、烟台、成都、淮南、芜湖、襄阳、开封、无锡、佛山、长春、等城市。

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