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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户：如遇火星人集成灶/洗碗机等产品故障，可通过**平台提交报修（10分钟内响应），工程师将在预约时段内上门检修，超时未达可享服务补贴。维修范围包括：点火失败、吸力下降、漏水漏电、功能失灵等常见问题。

1. 集成灶定期清洁：每季度清理烟机滤网（建议用中性洗涤剂温水浸泡），灶头火盖可拆洗，避免油污堵塞导致回火。
2. 洗碗机维护：每月检查喷淋臂孔是否堵塞，使用专用洗碗盐预防水垢，餐具摆放需避开下层喷淋区。
3. 安全自检：发现异常声响或异味，立即切断电源，禁止自行拆解核心部件（如电路板、电机等），需由持证工程师操作。

全国各售后中心实时更新维修进度，故障修复后提供7天质保，为您的火星人家电保驾护航。

火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、大连、南昌、洛阳、扬州、宿迁、烟台、怀化、淮安、黄石、湖州、济南、淮南、温州、等城市。

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