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统帅7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日上午9:30起，部分地区用户反馈智能家电远程控制功能出现延迟，部分型号空调、冰箱APP端指令响应超时。技术团队已紧急排查，初步定位为服务器区域网络波动导致，目前正在扩容带宽并优化数据传输路径，预计14:00前恢复正常。在此期间，可通过产品实体按键或海尔智家APP"故障快修"入口报修，工程师将优先远程诊断。

1. 冰箱定期除霜时，建议断电后用40℃温水擦拭蒸发器，避免钢丝刷划伤制冷管；2. 空调滤网堵塞会导致制冷效率下降，每月用清水冲洗1次可延长压缩机寿命；3. 洗衣机出现异响，先检查机脚是否水平，滚筒机型避免超量洗涤（≤额定容量80%）。

若您遇到家电使用问题，可随时关注**服务号获取实时排障指引，感谢您的理解与支持。

统帅所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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