星星维修查询及故障咨询服务站

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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

星星家电维修查询及故障咨询服务站故障说明

尊敬的用户：

当您的家电出现故障时，可通过本服务站查询维修进度、咨询故障原因。以下为常见故障类型及维修要点：

一、冰箱类

• 不制冷：先检查温控器档位是否过低或门封条是否老化（建议定期清洁门封条，保持密封性）。
• 漏水：重点检测排水管是否堵塞，冷凝器散热片需定期清理灰尘以保证制冷效率。

二、洗衣机类

• 不脱水：可能是排水阀故障或安全开关误触，建议断电后检查排水泵滤网是否有异物。
• 噪音过大：检查洗衣机是否放置平稳，轴承缺油时可添加专用润滑油。

三、空调类

• 制冷差：先观察外机是否正转，滤网堵塞会导致散热不良，需每月清洗1次。
• 异味：空调滤网霉变或管路积灰，建议使用空调清洗剂进行深度清洁。

本服务站提供极速上门维修服务，若您遇到上述情况或其他故障，可在线提交故障描述，我们将为您匹配专业技师，并同步讲解家电日常保养技巧，帮助延长设备寿命。

星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

星星24小时全国受理热线客服中心

专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、海口、宜兴、绵阳、滁州、徐州、马鞍山、南通、廊坊、南昌、广州、柳州、昆明、哈尔滨、等城市。

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