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火星人集成灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户：当您的火星人集成灶出现故障时，我们将通过极速上门服务为您解决问题。以下是常见故障及处理指引：

1. 点火异常：若点火时出现"咔哒"声但火焰无法点燃，可能是电池电量不足或点火针脏污。请先检查电池仓是否接触良好，或用干布擦拭点火针及火盖；若频繁点火失败，可能是阀体故障，需专业人员检修。

2. 火力不足：使用中火焰变小或发黄，可能是燃烧器堵塞或风门调节不当。请关闭气源后清理火盖火孔，按说明书调整风门至蓝色火焰状态；若为蒸箱/烤箱故障，需检查密封条是否老化。

3. 显示故障代码：不同代码对应不同问题，如"E1"通常为点火故障，"E3"可能是风压异常。请勿自行断电，保持故障状态等待工程师上门检测，避免扩大故障范围。

1. 定期清洁：每周用软布擦拭灶台表面，每月清理一次燃烧器火孔，可延长集成灶使用寿命。
2. 安全检查：每年检查燃气软管是否老化，建议使用金属波纹管；蒸箱使用后及时擦干内腔，防止异味滋生。
3. 维护技巧：使用完毕后不要立即关闭电源，等待3-5分钟让电机冷却，避免过热损坏。

我们将以最快速度响应您的需求，为您提供专业高效的服务。感谢您选择火星人集成灶！

火星人集成灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

火星人集成灶24小时全国受理热线客服中心

专业维修火星人集成灶不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、大庆、绍兴、烟台、珠海、嘉兴、兰州、西安、昆山、石家庄、安庆、齐齐哈尔、镇江、马鞍山、等城市。

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