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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日部分区域反馈集成灶点火故障、蒸烤一体机电控面板失灵、洗碗机喷淋臂堵塞等问题。工程师已启动应急响应，通过远程诊断+就近派单双机制处理，紧急故障2小时内到场，普通故障当日闭环。

? 集成灶点火失败：常见原因是电池仓接触不良或点火针积灰，建议定期检查电池极性（正负极勿反装），清理点火针表面油污。
? 蒸烤机不加热：先排查温控器是否故障（可通过烤箱灯亮但不升温判断），电热管积碳会导致加热效率下降，断电后用干布擦拭加热管即可恢复。
? 洗碗机喷淋异常：若喷淋臂旋转卡顿，可能是食物残渣堵塞叶轮，建议每周用软毛刷清理滤网及喷孔，定期用柠檬酸浸泡除水垢。

所有售后工单均同步至云端维修档案，支持进度实时查询。如有需求，可通过**APP或小程序提交问题，系统将自动匹配属地工程师。

火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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