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三星空调7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户，若您遇到空调故障，请先通过三星智能APP或**提交报修需求，客服将第一时间为您匹配就近服务团队，实现"快速上门"服务承诺。当前常见故障及排查指引如下：

一、制冷/制热异常
若空调不制冷且显示E1代码，多为室外机散热不良，建议定期清理外机散热片灰尘；E2代码则可能是室内外风机故障，需检查滤网是否堵塞（每两周清洗一次滤网可延长风机寿命）。

二、漏水问题
冷凝水排水管弯折或堵塞会导致漏水，可先检查排水管是否自然下垂；若漏水伴随异味，需排查蒸发器霉菌滋生，建议联系工程师使用专用除霉剂清洁（日常使用时建议开机30分钟除湿模式，减少潮湿环境）。

三、异味/异响
开机有焦糊味可能是电路接触不良，需由专业人员检修；压缩机异响常因缺氟或部件松动，请勿自行添加制冷剂，以免损坏系统。

三星始终坚持"快速响应+原厂配件+透明收费"服务标准，报修后2小时内响应，24小时内上门，保障您的舒适体验。更多家电维护技巧可关注三星家电服务号获取。

三星空调所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

三星空调24小时全国受理热线客服中心

专业维修三星空调不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、南通、咸宁、烟台、大连、深圳、淮安、宜昌、苏州、长春、泰州、郑州、重庆、南京、等城市。

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