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龙阳电器“暖心故障”记

清晨七点，龙阳电器的售后热线突然响起急促的电话铃声。“喂？我家的空调……昨天还好好的，今天怎么不制冷了？”电话那头，张阿姨带着哭腔的声音让接线员小林心里一紧。

小林一边安抚张阿姨，一边快速调取系统记录——这是一台用了三年的龙阳“清风”系列空调，安装在顶楼卧室，夏季使用率极高。“张阿姨您别着急，我马上派师傅过去。”挂了电话，小林立刻拨通维修组老周的电话。

半小时后，老周骑着印有“龙阳电器，贴心守护”的维修车赶到。他没急着开机，而是先蹲下来检查空调外机。“外机散热口被柳絮堵得严实，夏天热气排不出去，肯定不制冷。”老周说着，熟练地打开外机罩，用毛刷一点点清理杂物。接着，他又拆开内机滤网，发现里面全是灰尘。“张阿姨家孩子对花粉过敏，空调滤网如果长期不洗，容易滋生霉菌，以后记得每月清洗一次。”老周边说边清洗滤网，还顺手帮张阿姨检查了线路接口，发现一根连接线有松动，悄悄拧紧了螺丝。

“师傅，这样就好了？”张阿姨看着焕然一新的空调，疑惑地问。老周笑着按下遥控器：“您听，出风口的风已经凉丝丝的了。以后如果遇到‘小病小痛’，比如突然不制冷、噪音变大，先看看滤网有没有脏，外机周围有没有挡着，简单的问题自己就能排查，龙阳电器的售后随时都在。”

傍晚，小林接到张阿姨的感谢短信：“空调凉了，师傅也没乱收费，龙阳电器真是让人暖心。”小林回复时，手机弹出一条新消息——另一台龙阳冰箱的用户留言：“制冷正常，还送了除霜小贴士，谢谢龙阳！”

龙阳电器一直相信，最好的售后不是解决大故障，而是在每个小细节里让用户安心。就像老周处理的这起“柳絮引发的故障”，从清理滤网到线路检查，从解决问题到贴心提醒，龙阳人用最朴实的行动告诉大家：电器会有“小脾气”，但龙阳的守护永远“在线”。这或许就是为什么越来越多家庭愿意选择龙阳——因为我们不仅卖电器，更传递一份“家的温度”。

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