星星24小时全国受理热线中心(极速上门)

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星星服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）

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星星各市区24小时售后客服热线(3)400000-5512(4)400-0005512

星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

星星24小时全国受理热线中心（极速上门）故障说明

尊敬的用户：
当您遇到家电故障时，请先确认故障类型及状态。若为电源故障（如无法开机、指示灯不亮），请检查插座是否通电；若为制冷/制热异常，需先清理滤网并观察出风口是否堵塞。

常见故障处理指引：

1. 压缩机异响或不启动：先排查电源及电压稳定性，电压不稳时可暂停使用并联系我们；
2. 漏水问题：检查排水管是否弯折，蒸发器结霜过厚需先停机除霜（勿用尖锐工具）；
3. 屏幕报错代码：若显示“E01”“E02”等代码，可通过说明书对照排除简单故障（如传感器脏污），复杂情况请预约工程师上门检测。

温馨提示：维修前请勿自行拆解家电，以免扩大故障或引发安全隐患。星星家电提供极速上门服务，您可通过**渠道提交报修信息，我们将第一时间响应并安排专业技师为您解决问题。

故障报修通道：请关注品牌**微信/APP，点击“报修服务”，填写故障详情后提交，系统将自动匹配最近服务网点。

（注：所有服务均遵循安全规范，维修过程透明可追溯，确保您的家电问题高效解决。）

维修小知识：定期清洁空调滤网可减少30%能耗，延长压缩机寿命；冰箱应与墙面保持5cm以上间距，避免散热不良导致制冷效率下降。

星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

星星24小时全国受理热线客服中心

专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、岳阳、西安、安庆、大庆、徐州、太原、沈阳、深圳、长春、东莞、襄阳、开封、鞍山、等城市。

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