博世热水器打不着火是什么问题客服电话
服务热线电话：400-0005512

博世热水器打不着火？先别急着找师傅，先看这篇排查指南（附**客服电话）

一、开头：家电维修安全第一

随机维修知识：维修前务必关闭电源和燃气总阀，严禁湿手操作！特别是涉及燃气设备时，若闻到燃气味，立即开窗通风并撤离现场，拨打燃气公司紧急电话。

二、故障原因速查（常见5类问题）

1. 电池没电或接触不良：脉冲点火器依赖电池供电，长期不用或电池漏液会导致点火失败。
2. 燃气供应中断：检查气阀是否打开，燃气管路是否堵塞，天然气表是否欠费。
3. 点火针或感应针故障：点火针积碳、错位，或火焰感应针被油烟覆盖，都会导致点火失败。
4. 热交换器堵塞：水垢过多影响热量传递，同时可能触发安全熄火保护。
5. 风压开关故障：强排式热水器若烟道堵塞或风压不足，会自动切断点火。

三、维修步骤（DIY排查流程）

第一步：检查基础供电供气

• 电池检查：打开电池盒，观察电池正负极是否氧化，建议更换同型号碱性电池（7号）。
• 燃气确认：观察燃气表数字是否跳动，打开燃气灶测试是否有火苗，排除外部供气问题。

第二步：排查点火系统

• 点火针调整：关闭电源后，打开热水器面板，用工具轻拨点火针使其对准火孔（距离约3-5mm），清除针体油污或积碳。
• 感应针测试：用干净棉签蘸酒精擦拭感应针，确保火焰能完全覆盖针尖。

第三步：处理燃烧系统

• 清理热交换器：若热水器使用3年以上，可能存在水垢堵塞，联系专业人员使用除垢剂清洗（严禁自行拆解）。
• 风压开关检测：强排机型需检查烟道是否被异物堵塞，烟管弯头是否变形，确保排烟通畅。

四、中间：工具使用小技巧

随机维修知识：使用万用表检测点火器时，需先将档位调至“电阻档”，红黑表笔分别接触点火器正负引脚，若显示0Ω则正常，否则需更换配件。

五、结尾：何时必须联系专业维修？

若以上步骤无效，或出现异常噪音、漏水等情况，立即拨打博世**客服电话：400-880-8282（24小时服务）。注意保留购机凭证和故障现象描述，以便快速解决。

保养小贴士：建议每年请专业人员上门检修一次，重点清理热交换器和检查燃气阀密封性，延长热水器使用寿命。安全无小事，及时维修才是对家人负责！

（全文798字）

注：文中故障代码、具体数据以产品说明书为准，涉及专业部件更换建议联系品牌售后，切勿自行拆解燃气设备。