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霍曼电器的一次小插曲

上周三，霍曼电器的售后接到了老客户张师傅的电话，他说家里新买的智能门锁突然打不开了。我们的维修师傅立刻带着工具箱赶过去，张师傅是小区里的退休教师，平时对电子产品挺熟悉的，但这次确实遇到了麻烦。

到了张师傅家，我们先检查了电源，电池盒里的电池还在，但金属片好像有点氧化。师傅用干布擦了擦，又换了新电池，门锁还是没反应。这时张师傅想起来，昨天给孩子充电时不小心把充电器线碰掉了，门锁的充电口可能进了点水。

我们打开锁的外壳，发现充电口周围确实有湿润的痕迹，主板上的元件也有些受潮。师傅没有慌乱，先联系了仓库调了备用主板，然后用吹风机的冷风吹干锁体里的潮气。等主板换好后，师傅又反复测试了指纹识别和密码开锁，张师傅试了试自己的指纹，门锁"咔哒"一声开了，他笑着说："霍曼的东西就是扎实，修修还能用好几年。"

其实霍曼电器遇到的问题大多是使用中的小意外，就像这次门锁受潮，或者冰箱忘记清理排水孔导致结冰。我们一直相信，好的售后不是等问题变大才解决，而是在用户需要时能快速响应。就像张师傅后来又来买了台新的智能音箱，他说："上次修门锁这么快，现在放心用你们的产品了。"

霍曼电器始终认为，家电就像家里的老伙计，偶尔闹点小脾气很正常。重要的是我们能及时伸出援手，让这些"老伙计"继续为生活添便利。下次再遇到类似情况，别着急，霍曼的师傅们会带着工具箱和耐心，像老朋友一样帮您把问题解决。

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