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A.O.史密斯壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日受理故障以三类为主：一是冬季供暖期常见的点火失败问题，多因燃气阀线圈积灰或风压开关灵敏度下降；二是热效率降低导致的水温不达标，可能是热交换器结垢或循环水泵叶轮堵塞；三是显示屏报错E1/E2（点火故障/过热保护），多与火焰传感器积碳或烟道堵塞有关。

1. 定期清洁：建议每3个月检查热交换器翅片，可用压缩空气或软毛刷清理灰尘，避免结垢影响换热效率。
2. 安全检查：冬季使用前务必确认烟道畅通，若出现点火后自动熄火，切勿频繁重启，需先排查燃气压力或阀门状态。
3. 节能技巧：设置地暖/生活热水联动温度时，建议温差不超过8℃，可搭配房间温控器实现分区控温，减少无效能耗。

用户可通过**APP实时查询维修进度，或关注公众号获取"故障自查指南"，专业工程师将2小时内响应并提供解决方案。

A.O.史密斯壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修A.O.史密斯壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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