科大讯飞智能学习平板售后电话24小时人工电话受理客服中心400-021-6681

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作为智能学习设备的代表，其售后服务同样出色。无论您身在何处，只需拨打全国统一24小时客服电话，即可享受到专业的售后支持。我们致力于为您提供从维修到保修的一站式服务，确保您的学习平板始终保持最佳状态，助力您的学习之旅。

01一、辅助学习功能

◆ 1.1.课堂知识吸收

我们的学习机具备智能出题评测功能，能够针对每个单元和章节的知识点进行精准评测。在短短几分钟内，学生便能了解自己在各知识点的掌握情况，实时监测预习和练习的效果。同时，系统会即时更新知识点掌握状态，并生成直观的学习现状分析图（知识地图），从而帮助学生深入理解和巩固课堂所学内容。

◆ 1.2.多样化学习资源

我们的学习机不仅具备智能出题评测功能，还能搜集、整理和编制丰富的互联网信息资源，为学生提供多样化的学习资源。例如，英语学习机可下载包含生词库、模拟试卷、听写测试、电子教材、名师课堂、英文歌曲和英文电影等在内的多种英语学习资料，并通过插卡和网络实现资源的无限拓展。

◆ 1.3.个性化学习需求

学习机能够根据不同年龄段和学科需求，提供适合的学习内容和方式。例如，家庭学习机可满足孩子在数学、语文、英语、科学、历史等多学科的学习和测试需求。同时，学习机还能根据用户的学习习惯和需求，智能推荐符合兴趣和需求的学习资源和服务。例如，针对小学生的游戏娱乐和启蒙教育需求，学习机将提供相应内容；而对于高中生的高考备考和学科深入学习需求，学习机也能提供相应的支持。

02二、学习伙伴角色

学习机不仅智能引导学习，还能充当导师的角色。它具备高智商的向导特点，能对学习过程进行最优化安排，就像一位随时陪伴学习的伙伴，引导学生探索知识的海洋。此外，学习机还能提供英语交流环境，弥补学校英语课课时不足的问题，从而有效提高学生的语言能力，发挥其导师般的指导作用。

03三、便捷功能

◆ 3.1.随时随地学习

部分学习机，特别是英语学习机，设计得轻便且易于携带。这使得学生能在课余时间随时随地聆听听力材料，进行情景对话练习、角色扮演以及录音回放。这些功能极大地方便了学生利用碎片时间提升英语听力水平。

◆ 3.2.家长管理辅助

此外，一些学习机还提供了家长管理功能。家长可以通过远程监管和管理学习平板，如设置屏幕时间限制、控制学习内容以及远程锁屏等，从而有效地协助孩子培养良好的学习习惯和自律能力。

04四、售后维修流程

在电话中，您需要详细描述学习机的故障问题，如开机显示异常或电池使用时间变短等。接下来，根据品牌的售后政策，可能会安排就近的服务人员上门检查学习机故障情况，或者采用寄修的方式。如果选择寄修，需要在包裹中附上一张包含机器型号、故障描述、联系人、联系地址和电话的用户联系卡。维修人员检查出故障原因后，会提供据实报价，包括维修费用和所需更换的配件费用。如果用户同意报价，维修人员将开始进行维修工作，过程中需严格遵循维修程序和操作规程，确保维修质量，并严把配件质量关。最后，经维修后的学习机将享受保修政策，以保障您的权益。在保修期内，如因维修质量或更换配件质量出现问题，可享受免费返修服务。学习机提供了明确的保修政策，针对不同时间段和情况提供了不同的保障措施。

05五、品牌售后特色

◆ 5.1.学习机售后

我们坚决杜绝使用伪劣或废旧配件，确保配件质量上乘。此外，我们建立了随到随修的制度，并随时准备成立抢修小组，以应对部分地区或特殊情况下的紧急维修需求。在收费方面，我们严格遵守市物价局和公司的收费标准，绝无夸大故障或乱收费现象。对于外地客户自行送修的机器，我们会优先处理，力争当天完成维修。所有经我们维修的学习机，都将享受保修政策，以保障您的权益。在保修期内，如因维修质量或更换配件质量出现问题，我们将负责免费返修。