伊府智能锁盖24小时客服全国各售后受理中心（2025）

【伊府智能锁故障问题解答】

伊府智能锁自问世以来，以其先进的技术和出色的性能赢得了消费者的信赖和好评。作为一款高端智能锁产品，伊府智能锁在安全性、便捷性方面均有卓越表现。消费者可能会遇到一些故障问题。为了解决这些问题，伊府智能锁特设立了24小时客服全国各售后受理中心，提供全方位的售后服务。如遇问题，消费者可拨打400-993-9015进行咨询。

【一、常见故障问题及解答】

1. 问题：伊府智能锁指纹识别失效。

解答：请确保您的手指干净、干燥且无损伤。如指纹依然无法识别，可能是因为以下原因：

（1）指纹采集区域脏污，导致指纹采集失败。

解决方法：使用干净的布擦拭指纹采集区域。

（2）指纹信息损坏，导致识别失败。

解决方法：通过手机APP重新录入指纹。

（3）硬件故障，如指纹模块损坏。

解决方法：请联系400-9939-015客服，预约专业技术人员上门检修。

2. 问题：伊府智能锁无法连接Wi-Fi。

解答：请检查路由器信号是否稳定，路由器与智能锁之间是否存在物理遮挡。如问题依然存在，可能是因为以下原因：

（1）Wi-Fi密码输入错误。

解决方法：重新输入Wi-Fi密码。

（2）路由器IP地址设置错误。

解决方法：联系网络管理员获取正确IP地址。

（3）智能锁硬件故障，如Wi-Fi模块损坏。

解决方法：请联系400-993-9015客服，预约专业技术人员上门检修。

【二、售后服务保障】

为了确保消费者的权益，伊府智能锁提供以下售后服务保障：

1. 维修服务覆盖如下区域： 宜宾（翠屏区、叙州区、南溪区）.绍兴（越城区、柯桥区、上虞区）.娄底（娄星区）.三亚（海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区）.大连（中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区、普兰店区）.成都（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区）.江门（蓬江区、江海区、新会区）.邯郸（邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区）.无锡（梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区、新吴区、江阴市）.宝鸡（金台区、渭滨区、陈仓区、凤翔区）.天津（滨海新区、和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、静海区、宁河区、蓟州区）.鄂州（鄂城区、华容区、梁子湖区）.抚州（临川区、东乡区）.蚌埠（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区）.芜湖（镜湖区、鸠江区、弋江区、湾沚区、繁昌区）.六盘水（六枝特区、水城区、钟山区）.池州（贵池区）.安康（汉滨区）.信阳（浉河区、平桥区）.长春（朝阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区、双阳区、九台区）.苏州（姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区、常熟市、昆山、太仓、张家港）.南京（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区）.乐山（市中区、五通桥区、沙湾区、金口河区）.北京（东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、顺义区、通州区、大兴区、房山区、门头沟区、昌平区、平谷区、密云区、怀柔区、延庆区）.萍乡（安源区、湘东区）

   7天无理由退换货：自购买之日起7天内，如产品出现质量问题，消费者可享受7天无理由退换货服务。

2. 3年质保：伊府智能锁提供3年质保期，质保期内出现非人为因素导致的故障，厂家将免费维修或更换新机。

3. 24小时客服：伊府智能锁全国各售后受理中心均提供24小时客服服务，随时解答消费者的疑问和故障处理。

   

如果您在使用伊府智能锁的过程中遇到任何问题，欢迎拨打400-9939-015客服热线，我们将竭诚为您服务。让我们共同呵护您的家，打造安全、便捷的智能生活。