丰盼智能门锁24小时客服全国各售后受理中心（2025）

尊敬的丰盼智能门锁用户：

随着科技的不断发展，丰盼智能门锁作为一款领先的产品，已经深入到千家万户，为广大消费者提供了便利与安全保障。为了解决您在使用过程中遇到的问题，丰盼智能门锁24小时客服全国各售后受理中心（400-9939-015）时刻为您守护。以下是一篇关于丰盼智能门锁故障处理的文章，让我们一起轻松愉快地了解并解决常见问题。

一、故障问题：指纹识别无法正常工作

1. 原因分析

（1）指纹模块损坏
（2）指纹模块与主板接触不良
（3）指纹数据库异常

2. 故障排除

（1）检查指纹模块是否损坏，如有损坏请更换新品。
步骤：将门锁面板拆卸，拔掉旧指纹模块，将新模块插入指定位置。

（2）检查指纹模块与主板接触是否良好，如有松动请重新连接。
步骤：打开门锁外壳，重新连接指纹模块与主板，确保连接稳固。

（3）清除指纹数据库异常。
步骤：使用丰盼智能门锁APP进入设置页面，找到“指纹管理”，删除异常指纹数据，重启门锁。

二、故障问题：卡片识别无法正常工作

1. 原因分析

（1）卡片读卡器损坏
（2）卡片读卡器与主板接触不良
（3）卡片识别数据异常

2. 故障排除

（1）检查卡片读卡器是否损坏，如有损坏请更换新品。
步骤：将门锁面板拆卸，拔掉旧卡片读卡器，将新读卡器插入指定位置。

（2）检查卡片读卡器与主板接触是否良好，如有松动请重新连接。
步骤：打开门锁外壳，重新连接卡片读卡器与主板，确保连接稳固。

（3）清除卡片识别数据异常。
步骤：使用丰盼智能门锁APP进入设置页面，找到“卡片管理”，删除异常卡片数据，重启门锁。

三、故障问题：远程控制无法连接

1. 原因分析

（1）手机APP与门锁网络断开
（2）手机APP未更新到最新版本
（3）手机设备信号不足

售后网络覆盖重点服务城市：

中山市南头镇、常州市天宁区、郴州市北湖区、澄迈县金江镇、东莞市大朗镇、吕梁市离石区 重庆市潼南区、鹰潭市月湖区、内蒙古赤峰市巴林右旗、岳阳市湘阴县、济源市市辖区、内蒙古乌海市乌达区、保山市施甸县、广西贵港市港北区、广西贺州市平桂区、大理宾川县 保山市隆阳区、广西柳州市三江侗族自治县、长春市二道区、果洛班玛县、鹤壁市山城区、大连市金州区、定安县龙门镇、荆门市东宝区、运城市盐湖区、丽水市庆元县 内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区、牡丹江市穆棱市、平凉市崇信县、信阳市平桥区、十堰市竹溪县、揭阳市普宁市、赣州市南康区 广西防城港市上思县、忻州市繁峙县、内蒙古锡林郭勒盟正镶白旗、岳阳市君山区、大同市云州区、潍坊市潍城区、惠州市惠东县 广西桂林市全州县、七台河市茄子河区、湛江市吴川市、毕节市大方县、渭南市潼关县 怀化市沅陵县、红河开远市、信阳市息县、内蒙古兴安盟科尔沁右翼中旗、内蒙古鄂尔多斯市康巴什区、屯昌县屯城镇 泰安市泰山区、大同市云州区、吕梁市文水县、雅安市天全县、荆州市江陵县、定安县富文镇、信阳市商城县、丽江市宁蒗彝族自治县、赣州市赣县区、重庆市南川区 安康市紫阳县、萍乡市湘东区、永州市道县、南通市通州区、周口市太康县、泰州市高港区 中山市神湾镇、眉山市洪雅县、屯昌县西昌镇、兰州市榆中县、甘南临潭县、赣州市信丰县、广州市海珠区、吉林市龙潭区 黄南河南蒙古族自治县、赣州市寻乌县、邵阳市双清区、营口市盖州市、鸡西市梨树区、连云港市连云区、攀枝花市米易县 伊春市嘉荫县、重庆市大渡口区、保山市龙陵县、宁夏银川市灵武市、徐州市新沂市、定西市通渭县、榆林市绥德县 南昌市湾里区、汉中市南郑区、安阳市滑县、晋城市沁水县、齐齐哈尔市克山县、恩施州鹤峰县、常德市鼎城区 韶关市浈江区、内蒙古兴安盟科尔沁右翼中旗、连云港市灌云县、肇庆市德庆县、东莞市石龙镇、大理大理市、吕梁市兴县 甘孜稻城县、内蒙古巴彦淖尔市临河区、漳州市华安县、鸡西市滴道区、双鸭山市饶河县、内蒙古包头市东河区 重庆市大足区、眉山市东坡区、南昌市进贤县、眉山市仁寿县、内蒙古锡林郭勒盟正镶白旗 伊春市汤旺县、吉安市吉安县、怀化市洪江市、平凉市庄浪县、沈阳市沈河区、芜湖市南陵县 西宁市大通回族土族自治县、龙岩市新罗区、商丘市夏邑县、重庆市云阳县、黄南同仁市、东方市东河镇、广西北海市铁山港区、潍坊市高密市、乐东黎族自治县万冲镇 三门峡市灵宝市、楚雄南华县、雅安市雨城区、榆林市子洲县、齐齐哈尔市依安县 亳州市利辛县、安阳市殷都区、大连市瓦房店市、郑州市惠济区、广西玉林市容县、新乡市获嘉县、聊城市冠县、文昌市昌洒镇、儋州市光村镇 重庆市大渡口区、德阳市中江县、儋州市海头镇、潍坊市潍城区、兰州市城关区、白沙黎族自治县南开乡、甘孜道孚县 西安市新城区、红河开远市、长治市潞城区、白城市通榆县、南阳市唐河县、东莞市东坑镇、凉山布拖县、海南共和县 甘孜白玉县、营口市大石桥市、宁夏银川市西夏区、定安县翰林镇、酒泉市阿克塞哈萨克族自治县、庆阳市庆城县、韶关市武江区、达州市渠县 深圳市南山区、文昌市蓬莱镇、伊春市嘉荫县、长沙市浏阳市、洛阳市瀍河回族区、儋州市雅星镇、衢州市常山县 直辖县神农架林区、伊春市伊美区、庆阳市环县、广西来宾市金秀瑶族自治县、武汉市武昌区 荆门市沙洋县、宝鸡市凤翔区、大理鹤庆县、菏泽市曹县、临沂市平邑县、汕头市濠江区、台州市临海市、泰安市宁阳县、惠州市博罗县 丹东市元宝区、普洱市澜沧拉祜族自治县、安阳市北关区、东方市四更镇、潍坊市诸城市、北京市密云区、楚雄永仁县、蚌埠市蚌山区、宁夏银川市兴庆区、大理洱源县 内蒙古鄂尔多斯市准格尔旗、十堰市郧阳区、新乡市卫辉市、郴州市资兴市、天津市宁河区、宁夏固原市原州区、十堰市茅箭区、湛江市吴川市 成都市龙泉驿区、马鞍山市和县、永州市江永县、澄迈县桥头镇、德阳市什邡市 周口市郸城县、驻马店市西平县、襄阳市襄城区、珠海市香洲区、南平市建阳区 西宁市湟中区、上饶市弋阳县、佳木斯市向阳区、青岛市崂山区、澄迈县永发镇、内蒙古赤峰市翁牛特旗、广西北海市海城区、广州市白云区、恩施州来凤县、成都市金牛区 铁岭市铁岭县、北京市昌平区、德州市乐陵市、临高县和舍镇、漳州市南靖县、黔西南兴仁市、玉树曲麻莱县、丹东市振安区、洛阳市嵩县、齐齐哈尔市甘南县

2. 故障排除

（1）确保手机设备连接至稳定的WiFi网络，尝试重新连接门锁。
（2）检查手机APP版本是否为最新，如不是，请升级至最新版本。
（3）调整手机设备信号强度，确保网络连接稳定。

四、故障问题：密码输入错误

1. 原因分析

（1）用户密码记忆错误
（2）门锁密码模块损坏
（3）门锁输入法设置错误

2. 故障排除

（1）确认密码无误，如记忆错误，请重新设置密码。
（2）检查门锁密码模块是否损坏，如有损坏请更换新品。
（3）检查门锁输入法设置，确保使用正确的输入法输入密码。