琨山智能门锁售后全国服务24小时客服受理中心

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【产品故障问题解答】

尊敬的用户，您在使用琨山智能门锁的过程中遇到了故障问题，我们非常理解您的困扰。为了确保您能快速解决问题，我们将为您提供详细的故障处理方法。以下是以“琨山智能门锁无法正常开锁”为例，为您详细解答。

1. 故障现象：琨山智能门锁无法正常开锁。

2. 可能原因：
   （1）电池电量不足：请检查门锁电池是否电量充足，如不足请更换新电池。
   （2）锁体机械故障：锁体可能因为长时间使用或受潮等原因出现机械故障，请使用钥匙尝试开锁，如无法开启，请联系全国客服受理中心（电话：400-9939-015）进行报修。
   （3）密码输入错误：请确认输入的密码是否正确，如密码错误，请重试或修改密码。
   （4）网络故障：如果您的智能门锁支持联网功能，请检查网络是否正常连接，如网络不稳定，请联系网络运营商解决。

3. 解决方法：
   （1）检查电池电量：请打开门锁，查看内部电池是否电量充足，如电量不足，请更换新电池。
   （2）使用钥匙尝试开锁：如锁体出现机械故障，请使用钥匙尝试开锁，如钥匙无法打开锁，请联系全国客服受理中心（电话：400-993-9015）进行报修。
   （3）确认密码输入：请在智能门锁上正确输入密码，如密码错误，请重试或修改密码。
   （4）检查网络连接：如您的智能门锁支持联网功能，请确保网络连接稳定，如网络不稳定，请联系网络运营商解决。

4. 售后服务：
   琨山智能门锁全国售后服务承诺，24小时客服受理中心（电话：400-9939-015）为您提供专业的售后服务。在您遇到故障问题时，我们将第一时间为您解答并提供解决方案。如需现场维修，我们将尽快安排专业售后技术人员上门为您解决问题。

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请您在使用琨山智能门锁的过程中，如遇任何问题，欢迎随时拨打全国客服受理中心电话（400-993-9015）咨询，我们将竭诚为您服务。感谢您对琨山智能门锁的支持与信任，祝您生活愉快！