摩谷智能锁盖全国24小时售后受理客服中心

全国24小时售后受理客服中心：摩谷智能锁为您解决后顾之忧。以下是对摩谷智能锁某一故障问题的详细解答：

【故障现象】
用户在使用摩谷智能锁过程中，发现智能锁的指纹识别功能失效，无法正常录入指纹或识别现有指纹。

【故障原因分析】
1. 指纹传感器表面污垢或残留物：指纹传感器表面可能因为沾染灰尘、汗水或其他残留物，导致指纹识别不良。
2. 系统软件故障：智能锁的操作系统出现异常，可能因为软件更新或错误操作导致指纹识别功能故障。
3. 指纹模块硬件故障：指纹模块内部电路或传感器损坏，导致无法正确识别指纹。

【故障解决步骤】
1. 清洁指纹传感器：使用干净的软布轻轻擦拭指纹传感器表面，确保表面无污垢或残留物。
2. 重启智能锁：长按门锁上的复位按钮，等待智能锁重启，尝试重新录入指纹。
3. 检查系统软件更新：进入智能锁的设置菜单，检查是否有系统软件更新，如有则按照提示进行升级。
4. 删除并重新添加指纹：在指纹管理菜单中，删除现有的指纹信息，然后重新添加指纹。
5. 联系客服：如果以上步骤仍无法解决问题，请拨打全国24小时售后受理客服中心电话：400-9939-015，将有专业工程师为您诊断和提供解决方案。

【温馨提示】
1. 使用摩谷智能锁时，请注意保持指纹传感器干净，避免因污垢影响指纹识别。
2. 定期更新智能锁系统软件，以获得更好的使用体验和安全性。
3. 如遇任何故障，请第一时间联系全国24小时售后受理客服中心，我们将竭诚为您服务。