尊敬的用户，感谢您选择新力冰箱，我们为您提供全天候的售后服务支持。无论您在何时何地遇到冰箱使用问题，都可以通过全国24小时各受理客服中心获得帮助。如果您在使用新力冰箱时遇到具体故障，如冷冻室不制冷、冷藏室结霜过多等，请随时拨打我们的服务热线400-993-9015，我们将竭诚为您解决。
【故障问题一：冷冻室不制冷】
故障描述：用户反馈新力冰箱冷冻室长时间不制冷，冷藏室正常。
解决步骤：
1. 检查电源：首先确认冰箱是否已正确接通电源，电源插座是否正常工作。
2. 检查温控器：检查冷冻室的温控器是否设置在正确的温度，过高或过低的温度设置都可能导致不制冷。
3. 检查冷冻室风扇：检查冷冻室内风扇是否运转正常，风扇故障可能会导致冷冻室不制冷。
4. 检查蒸发器：检查蒸发器是否有霜层过多，过多的霜层会阻碍制冷效果，需要清除霜层。
5. 检查压缩机：如果以上步骤均未解决问题，可能需要检查压缩机是否工作正常。
【故障问题二：冷藏室结霜过多】
故障描述：用户反映新力冰箱冷藏室结霜过多，影响了食物的存放。
解决步骤：
1. 检查冷藏室门封：检查冷藏室门封是否良好，门封不良会导致冷藏室内温度不稳定，增加结霜机会。
2. 调整温控器：检查冷藏室的温控器设置是否过低，过低的温度设置会导致结霜过多。
3. 适当增加冷藏室内的空气流通：合理摆放食物，避免将食物紧贴冷藏室壁，增加空气流通。
4. 清除结霜：使用软布轻轻擦拭结霜区域，切勿使用硬物铲除，以免损坏冰箱内部结构。
【相关问答】
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