德洛克智能门锁售后全国服务24小时客服受理中心

作为一名热衷于智能家居的小伙伴，你是否也经常为自己的德洛克智能门锁担忧，担心它时不时出现的故障问题呢不必担心，如今我们有了“德洛克智能门锁售后全国服务24小时客服受理中心”（电话：400-9939-015）。无论是门锁不住，还是智能手环无法联动，只要一个电话，他们就能为你排忧解难，让你安心享用德洛克智能门锁带来的便捷生活。

说到德洛克智能门锁，最近就有用户反馈称，在使用过程中遇到了这样一个问题——当门锁的指纹识别模块故障后，手环无法正常开门了。下面我就详细为大家解析一下这个问题，并提供一些实用的解决方案。

指纹识别模块是智能门锁的核心功能之一，它能够让主人轻松实现一键开门。由于长时间使用、误操作等原因，指纹识别模块容易出现故障。当你的指纹识别模块突然失效，手环自然也无法正常识别指纹开门了。以下是一些解决这个问题的方法：

一、检查指纹录入是否正确

如果您的指纹录入不完整或有误，很可能会造成指纹识别模块故障。解决这个问题，您可以按照以下步骤操作：

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1. 打开智能门锁，点击“指纹管理”；
2. 查看指纹列表，找到故障指纹，点击删除；
3. 重新录入指纹，注意指纹录入时要保证手指与指纹模块充分接触，并尽量使指纹图案清晰完整。

二、检查指纹传感器是否有污垢或水渍

指纹传感器表面如果有污垢或水渍，也会影响指纹识别。您可以按照以下步骤进行清洁：

1. 关闭门锁电源；



2. 使用干净柔软的布轻轻擦拭指纹传感器，不要使用酒精或任何腐蚀性液体；
3. 启动门锁，重新录入指纹。

三、升级智能门锁系统

如果以上方法都无法解决问题，那么很可能是智能门锁系统版本较低，存在bug。您可以通过以下方式升级智能门锁系统：

1. 使用手机连接WIFI，进入“德洛克智能门锁”APP；
2. 点击首页右上角的齿轮图标，选择“系统设置”；
3. 进入“系统升级”页面，选择“检查新版本”；
4. 若有新版本，按照提示进行升级。

四、联系德洛克售后客服

如果以上方法都无法解决问题，说明您的智能门锁可能存在严重故障。请您及时拨打“德洛克智能门锁售后全国服务24小时客服受理中心”（电话：400-993-9015），将有专业的售后人员为您解决故障。他们会根据实际情况为您提供维修、更换零部件或更换新锁等解决方案。

当您的德洛克智能门锁遇到指纹识别故障导致手环无法正常开门时，请参照以上方法逐一尝试，相信您能很快解决问题。在使用过程中还是要保持对门锁的爱护，以防再次出现类似情况哦！