巨固智能门锁全国24小时各受理客服中心

【产品名称】巨固智能门锁
【产品描述】巨固智能门锁凭借其精湛的工艺和便捷的功能，深受广大用户的喜爱。为提供全方位的售后服务，巨固智能门锁在全国范围内设立了24小时客服中心，用户可随时拨打400-9939-015电话号码进行咨询。

【故障问题一：门锁无法正常开锁】

1. 可能原因：
   （1）电池电量不足；
   （2）密码输入错误；
   （3）机械部分故障；
   （4）软件系统故障。

2. 解决方法：
   （1）检查电池是否电量充足，如需更换电池，请参考产品说明书；
   （2）确认密码输入是否正确，输入密码后请耐心等待门锁反应；
   （3）观察机械部分是否松动，如有松动请紧固相关零件；
   （4）如上述方法仍无法解决问题，请拨打400-993-9015咨询客服中心，工作人员将为您远程协助解决或安排专业人员进行现场维修。

【故障问题二：手机APP无法正常绑定】

1. 可能原因：
   （1）手机与门锁之间连接不畅；
   （2）手机APP版本过旧；
   （3）网络连接不稳定。



2. 解决方法：
   （1）尝试重启手机和门锁，确保二者之间连接正常；
   （2）检查手机APP版本，如需更新请前往应用商店下载最新版本；
   （3）确保网络连接稳定，尝试在其他设备上测试网络。

【故障问题三：指纹识别失效】

1. 可能原因：
   （1）指纹识别模块损坏；
   （2）指纹采集不到位；
   （3）指纹识别系统故障。

2. 解决方法：
   （1）检查指纹识别模块是否损坏，如有损坏请更换新模块；
   （2）确保手指放置在指纹采集区域，尝试从不同角度和力度进行采集；
   （3）如上述方法仍无法解决问题，请拨打400-9939-015咨询客服中心。

在日常生活中，巨固智能门锁的故障问题虽然不常见，但用户在使用过程中仍可能遇到。如遇故障，用户可随时拨打全国24小时客服中心电话400-993-9015进行咨询和解决。巨固智能门锁始终秉持着用户至上的理念，竭诚为用户提供优质的售后服务，让每一位用户都能享受到便捷、安全的智能生活。

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