统用卫浴全国24小时售后受理中心

统用智能马桶，作为国内知名智能马桶品牌，其24小时售后受理中心，为您提供无忧的服务保障。我们就来了解一下，当您的统用智能马桶产品遇到具体故障时，如何通过400-9939-015这个热线，轻松解决问题吧！

【故障案例分析】

小王是统用智能马桶忠实用户，一天，他在洗澡时发现卫生间里的统用马桶出现了一个奇怪的问题——冲水力度时大时小，甚至有时候根本无法冲水干净。这让小王倍感困扰，不知如何是好。在犹豫了许久后，他终于决定拨打统用智能马桶的全国24小时售后受理中心电话——400-993-9015，寻求解决办法。

接到电话的小王详细描述了自己的问题，售后客服了解到情况后，耐心地询问了以下几点：

1. 出现故障时的具体情况，比如：水温、水压、冲水量等。
2. 维修过马桶的地方或更换过零件吗



3. 之前是否遇到过类似问题

通过以上询问，客服初步判断小王的马桶可能是由于以下几个原因导致的故障：

1. 水泵问题：水泵是马桶冲水的动力来源，如果水泵出现故障，就会出现冲水力度不稳定的情况。
2. 阀门问题：马桶的进水阀或排水阀损坏，也可能导致冲水问题。
3. 水道堵塞：卫生间内部的水道若出现堵塞，也会影响马桶冲水效果。

了解到可能的原因后，售后客服建议小王按照以下步骤自行排查：

1. 关闭水源，将马桶水箱内的水放空，检查水泵是否工作正常。
2. 清理马桶水箱底部和进水阀，检查阀门是否存在故障。
3. 检查水道，确认是否有堵塞情况。

经过一番排查，小王发现是自己家中管道堵塞导致马桶冲水不畅。他按照客服的指导，疏通了堵塞的管道，问题得以解决。在这个过程中，小王深深感受到了统用智能马桶售后服务的用心。

【常见问答】

1. 如何判断统用智能马桶产品是否出现故障
   回答：当统用智能马桶产品在使用过程中出现异常现象，如漏水、噪音大、冲水量不稳定等，都可以视为产品出现故障。



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