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一、故障问题：地暖不热

尊敬的用户，感谢您选择新生态地暖，我们致力于为您提供高效、舒适的供暖体验。如果您在使用新生态地暖的过程中遇到地暖不热的问题，请根据以下步骤进行排查与处理：

1. 检查电源是否正常连接，确保地暖设备处于工作状态。若电源连接不牢或出现故障，请重启地暖设备或联系专业人员进行维修。

2. 确认温控器设置是否正确。请确保温控器设定的温度符合实际需求，并且温度设定在安全范围内。如需调整温度，请参考温控器使用说明书进行操作。

3. 检查地暖管路是否通畅。如有堵塞现象，请使用专用清洗工具进行疏通。如地暖管路老化，建议联系专业维修人员进行更换。

4. 确认地暖泵是否正常运行。如地暖泵出现异常，请关闭地暖设备，并联系专业人员进行维修或更换。

5. 检查地暖水压力是否正常。地暖系统运行时，水压力应保持在0.1-0.5MPa之间。若水压力过高或过低，请联系专业人员进行调节。

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6. 检查地暖管路保温是否到位。如保温效果不佳，会导致地暖散热不均，从而影响地暖温度。请确保地暖管路保温层完整无损，如需更换保温材料，请联系专业人员进行施工。

7. 请检查地暖设备安装位置是否合适。若安装位置不合适，可能会影响地暖散热效果。请参考安装说明书，确保地暖设备安装位置符合要求。

如您在排查过程中遇到问题，或有其他疑问，请拨打【客服受理中心电话】：400-969-1330，我们将竭诚为您解答和提供帮助。希望以上信息对您有所帮助，祝您使用新生态地暖愉快！