双固智能门锁全国各24小时售后受理客服中心

发布时间：2025/5/1 19:26:38

尊敬的消费者，在智能化时代，家宅的安全与便利变得尤为重要。双固智能门锁，凭借其高品质和全方位的服务，赢得了广大用户的信赖。为了更好地服务于每一位用户，双固智能门锁在全国范围内设立了24小时售后受理客服中心，无论您身处何地，都能及时获得技术支持和帮助。让我们详细了解一个常见的故障问题及其解决方案。

一、故障问题：智能门锁无法识别指纹

可能原因
（1）指纹传感器损坏
（2）指纹数据丢失或被覆盖
（3）指纹模块软件故障
（4）电池电量不足
解决方案

（1）检查指纹传感器：打开门锁，轻轻触摸指纹传感器，看是否能正常工作。若触摸后无反应，可能是指纹传感器损坏，建议联系客服中心进行维修或更换。

（2）重新录入指纹：若指纹数据丢失或被覆盖，可以在手机APP中重新录入指纹。首先在APP中选择“设置”-“用户管理”，然后选择“添加指纹”，按照提示完成录入过程。

报修服务覆盖以下报修点: 新乡市获嘉县、广西桂林市荔浦市、自贡市荣县、广西柳州市柳北区、本溪市明山区、漳州市龙文区、安阳市北关区、文昌市冯坡镇，北京市门头沟区、河源市龙川县、六安市裕安区、温州市乐清市、洛阳市孟津区、周口市川汇区、阜阳市界首市、昭通市彝良县，白山市靖宇县、黔西南贞丰县、文昌市昌洒镇、广西南宁市横州市、成都市青羊区、昭通市昭阳区、安庆市桐城市、朔州市右玉县、朔州市平鲁区、烟台市龙口市，白沙黎族自治县打安镇、青岛市平度市、沈阳市法库县、忻州市保德县、周口市淮阳区、合肥市巢湖市、昆明市富民县，凉山美姑县、广西南宁市青秀区、长沙市芙蓉区、伊春市乌翠区、烟台市栖霞市、丽江市华坪县，海西蒙古族茫崖市、绵阳市北川羌族自治县、儋州市新州镇、自贡市沿滩区、万宁市三更罗镇、七台河市茄子河区，哈尔滨市道外区、广西百色市那坡县、广西玉林市博白县、渭南市白水县、绍兴市上虞区、黄南同仁市、沈阳市于洪区、宜宾市翠屏区、成都市武侯区、贵阳市乌当区，常德市澧县、沈阳市沈北新区、南昌市青云谱区、成都市成华区、三明市明溪县、怀化市鹤城区、齐齐哈尔市碾子山区、东莞市黄江镇，安阳市殷都区、六安市霍邱县、遵义市播州区、澄迈县福山镇、贵阳市乌当区、重庆市渝中区、濮阳市范县、福州市台江区、海北门源回族自治县，渭南市临渭区、泉州市泉港区、曲靖市会泽县、赣州市于都县、东莞市樟木头镇、郑州市荥阳市、广西来宾市象州县、岳阳市汨罗市、儋州市木棠镇，西宁市城北区、宝鸡市岐山县、长治市武乡县、重庆市武隆区、五指山市毛道、眉山市彭山区，绥化市北林区、烟台市海阳市、漯河市临颍县、大连市庄河市、三亚市海棠区、攀枝花市东区、大同市浑源县、玉溪市通海县、屯昌县新兴镇、忻州市忻府区，延安市甘泉县、成都市青白江区、内蒙古赤峰市翁牛特旗、丽江市玉龙纳西族自治县、哈尔滨市宾县，郴州市资兴市、大连市甘井子区、齐齐哈尔市克山县、泉州市永春县、万宁市北大镇、淮南市寿县、嘉兴市秀洲区，琼海市中原镇、内蒙古乌海市海勃湾区、重庆市大足区、内蒙古阿拉善盟阿拉善左旗、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特中旗、南京市溧水区、平凉市灵台县、绵阳市三台县、白沙黎族自治县荣邦乡，绍兴市越城区、湛江市徐闻县、黔南长顺县、黔南平塘县、深圳市坪山区、宿州市灵璧县、泰州市高港区、广西桂林市七星区、六安市霍山县，天津市武清区、吉林市船营区、伊春市大箐山县、临高县东英镇、儋州市东成镇、淄博市周村区、漳州市龙文区、自贡市富顺县，贵阳市开阳县、广西来宾市合山市、绥化市青冈县、大理洱源县、乐东黎族自治县利国镇、成都市锦江区、铁岭市开原市、三明市清流县、临高县临城镇，梅州市兴宁市、乐东黎族自治县利国镇、宁夏银川市灵武市、东营市利津县、宜昌市五峰土家族自治县、铜仁市碧江区、沈阳市大东区、佳木斯市桦南县、东莞市南城街道、上海市徐汇区，玉溪市峨山彝族自治县、沈阳市浑南区、上海市崇明区、长春市朝阳区、商洛市商南县，周口市项城市、伊春市丰林县、抚州市崇仁县、九江市濂溪区、安庆市大观区、海口市秀英区、果洛久治县、上海市长宁区、许昌市鄢陵县，济宁市任城区、凉山盐源县、曲靖市麒麟区、中山市民众镇、广西河池市罗城仫佬族自治县、江门市新会区、嘉峪关市新城镇，泸州市叙永县、凉山冕宁县、西宁市湟中区、长治市黎城县、三沙市南沙区、长沙市天心区、泰安市肥城市、枣庄市峄城区、南昌市青云谱区，洛阳市涧西区、上海市青浦区、海南同德县、威海市荣成市、攀枝花市西区、屯昌县坡心镇，东莞市中堂镇、抚州市崇仁县、铁岭市铁岭县、驻马店市汝南县、辽源市东丰县、九江市德安县、咸宁市赤壁市、德州市庆云县、洛阳市栾川县、宁德市古田县，济南市商河县、武汉市青山区、甘南碌曲县、济宁市汶上县、郴州市宜章县、白沙黎族自治县七坊镇、广西北海市海城区、镇江市丹徒区、日照市东港区，内蒙古阿拉善盟阿拉善左旗、广州市增城区、东方市八所镇、东莞市大朗镇、郴州市永兴县，宜宾市翠屏区、内蒙古包头市白云鄂博矿区、广西南宁市兴宁区、长春市南关区、宜春市丰城市、上海市崇明区、上海市静安区、运城市平陆县、嘉峪关市峪泉镇

（3）更新指纹模块软件：在手机APP中查看门锁版本，如发现存在新版本，可更新指纹模块软件。在APP中选择“设置”-“系统更新”，按提示进行更新。

（4）检查电池电量：若电池电量不足，请更换新的电池。在更换电池时，请注意电池的正负极，确保正确安装。

二、故障问题：智能门锁无法联网

可能原因
（1）无线网络不稳定
（2）路由器信号不佳
（3）智能门锁硬件故障
解决方案

（1）检查无线网络：确保家中无线网络信号稳定，若信号不佳，请尝试将路由器放置在门锁附近。

（2）重启智能门锁：拔掉智能门锁的电源插头，等待约1分钟后重新插入，重启门锁。

（3）联系客服中心：若以上方法都无法解决问题，请拨打双固智能门锁24小时售后受理客服中心电话400-993-9015，我们将尽快为您解决。

三、故障问题：智能门锁响应慢

可能原因
（1）门锁软件版本过低
（2）手机APP与门锁通讯不稳定
解决方案

（1）更新门锁软件：在手机APP中选择“设置”-“系统更新”，按提示进行更新。