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2017年10月19号，云丁推出了一款与小米合作的新产品鹿客智能门锁classic，接入米家智能家庭，众筹价1699元。这是款登上小米众筹的智能门锁。工厂产能有限，预先准备了3000台的用料，结果两小时3000台售罄，半小时后又加了2000台，又两小时售罄，众筹近千万元。
陈彬还想加，但5000台已经是当时一个月家用门锁安装交付的能力极限。智能门锁不仅要考虑工厂生产能力，还要布置全国线下的安装，交付和服务团队。云丁为此专门开发了工单管理系统，由云丁直接管控。所有的业务系统搬到网上，师傅接到订单，第二天去安装，安装完之后，用户在app打分，整个调度全部数据化。
「锁一旦出问题，对品牌伤害很大。这是为什么小米从2015年就开始接触，但是一直不投锁很核心的一个原因。」陈彬说。产品都有故障率，门锁也一样。云丁希望把故障率控制在1%以内，在三年保质期内一旦出了问题，服务团队能够在2-4小时抵达。目前，他们在一些地方试点半年上门免费检测，上油，换电池。
「在安装服务这块，别人投1我们投2投进去之后，用户愿意为这些溢价买单。」陈彬解释说，「品牌做起来之后，产品更好，服务更好，价格贵一点，本质上是个消费升级。」一个稳固的后方，是保证产品品质的关键。而供应链，是创业公司早期逃不开的痛。







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