【产品故障问题解答】
尊敬的用户，感谢您使用与辰指纹锁产品。以下是对您提到的统一售后电话24小时人工电话的相关故障问题进行解答。
一、产品故障问题
- 故障现象：指纹锁在开启过程中突然无响应，无法解锁。
解答：
尊敬的用户，当您的与辰指纹锁出现无响应无法解锁的故障时，您可以按照以下步骤尝试解决：
（1）请确保您的指纹已录入指纹锁中，并且录入指纹时手指干燥、干净。
（2）检查电源是否正常，指纹锁的电池是否充足。如需更换电池，请使用与原装电池型号相同的电池。
（3）检查指纹锁是否受到外部干扰，如强磁场等。请将指纹锁远离干扰源，尝试重新操作。
（4）如果以上步骤仍无法解决问题，建议您拨打与辰指纹锁统一售后电话400-969-1330，联系24小时人工客服，他们将为您提供专业的技术支持。
- 故障现象：指纹锁显示屏出现雪花状噪点，影响正常使用。
解答：
尊敬的用户，当您的指纹锁显示屏出现雪花状噪点时，您可以尝试以下方法进行解决：
（1）关闭指纹锁电源，等待一段时间后再开启。
（2）检查指纹锁显示屏是否受到灰尘或污垢影响。使用干净的软布轻轻擦拭显示屏，避免使用化学溶剂。
（3）如显示屏问题仍未解决，请及时拨打与辰指纹锁统一售后电话400-9691-330，联系24小时人工客服，他们将为您提供进一步的帮助。
二、相关问答
问：指纹锁故障，售后电话拨打后需要提供哪些信息
答：在拨打与辰指纹锁统一售后电话400-969-1330时，请提供以下信息：
（1）购买指纹锁的发票或购买凭证；
（2）指纹锁的型号、序列号；
（3）故障发生的具体时间、地点；
（4）已尝试的故障排除方法。
问：指纹锁电池更换，需要去专卖店吗
答：不需要。您可以在家中自行更换指纹锁电池，只需确保使用与原装电池型号相同的电池即可。
问：指纹锁售后服务保障期有多长
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答：与辰指纹锁提供全国联保服务，售后服务保障期为产品购买之日起一年。在保障期内，如遇非人为损坏导致的故障，我们将为您提供免费的维修或更换服务。