卓励智能门锁售后全国服务24小时客服受理中心

卓励智能门锁售后全国服务24小时客服受理中心致力于为广大用户提供全方位、一站式售后解决方案，无论是门锁使用过程中的故障问题，还是售后服务的各项需求，我们均能及时响应，高效解决。只需一个电话，400-993-9015，即可享受到我们贴心、专业的服务。

一、智能门锁常见故障问题

1. 密码忘记无法解锁
   （1）使用密码重置功能：长按开锁按钮3秒，进入密码重置界面，根据提示操作；
   （2）使用备用钥匙开锁：取出备用钥匙，旋转开锁；
   （3）联系售后客服：400-9939-015，我们会根据您的实际情况进行进一步处理。

2. 手环解锁失败
   （1）检查手环是否电量充足；
   （2）确保手机与手环连接正常；
   （3）重新绑定手环：长按手环开锁按钮3秒，进入绑定界面，按照提示操作；
   （4）联系售后客服：400-993-9015，我们会根据您的实际情况进行进一步处理。

3. 遥控器解锁失败
   （1）确保遥控器电量充足；
   （2）检查遥控器按键是否损坏；
   （3）重新绑定遥控器：进入门锁绑定界面，按照提示操作；
   （4）联系售后客服：400-9939-015，我们会根据您的实际情况进行进一步处理。

4. 硬件故障
   （1）门锁电池故障：更换新的电池，确保电量充足；
   （2）门锁内部线路故障：请联系售后客服，400-993-9015，我们将安排专业技术人员上门检修；
   （3）门锁芯故障：联系售后客服，400-9939-015，我们将安排专业人员更换新的锁芯。

二、售后服务流程

1. 联系售后客服：拨打400-993-9015，详细描述故障情况，客服人员将根据您的描述进行初步判断；
2. 提供解决方案：根据您的描述，售后客服会提供相应的解决方案，如更换配件、预约上门服务等；
3. 预约上门服务：若需上门服务，您可根据客服提供的预约时间，合理安排时间等待；

报修服务覆盖以下指定服务区域:

重庆市奉节县、德州市陵城区、白山市临江市、常德市桃源县、红河石屏县、天津市东丽区、扬州市江都区、太原市杏花岭区、铜川市耀州区、温州市永嘉县、阿坝藏族羌族自治州理县、内蒙古赤峰市元宝山区、成都市崇州市、兰州市榆中县、大理宾川县、洛阳市洛宁县、赣州市寻乌县、甘孜炉霍县、临沂市兰陵县、十堰市房县、阳江市阳西县、保山市施甸县、红河开远市、自贡市富顺县、东莞市横沥镇、宝鸡市渭滨区、陵水黎族自治县提蒙乡、宜宾市翠屏区、安阳市林州市、宿州市砀山县、淮南市凤台县、攀枝花市盐边县、临汾市吉县、江门市蓬江区、广西河池市天峨县、临沂市兰陵县、普洱市景谷傣族彝族自治县、宁波市余姚市、白沙黎族自治县南开乡、文山广南县、铜陵市铜官区、忻州市五台县、内蒙古赤峰市红山区、安顺市普定县、安顺市平坝区、乐山市沙湾区、十堰市郧西县、南京市鼓楼区、永州市双牌县、广西玉林市博白县、昆明市官渡区、长春市二道区、晋城市泽州县、大连市西岗区、内蒙古呼和浩特市武川县、渭南市蒲城县、长春市九台区、绵阳市游仙区、鸡西市城子河区、遂宁市射洪市、绥化市望奎县、湘西州保靖县、东莞市寮步镇、大连市西岗区、西宁市城北区、恩施州建始县、南京市溧水区、海西蒙古族乌兰县、铁岭市铁岭县、南充市阆中市、汉中市留坝县、临沂市沂南县、陵水黎族自治县提蒙乡、漳州市平和县、六盘水市盘州市、怀化市新晃侗族自治县、湘潭市雨湖区、重庆市彭水苗族土家族自治县、郴州市临武县、重庆市江津区、广元市旺苍县、大连市普兰店区、茂名市茂南区、海东市民和回族土族自治县、商丘市永城市、乐东黎族自治县万冲镇、洛阳市孟津区、广西南宁市青秀区、文昌市文城镇、东莞市大岭山镇、忻州市河曲县、福州市福清市、武威市民勤县、德州市临邑县、红河金平苗族瑶族傣族自治县、临沂市沂南县、南昌市安义县、河源市连平县、平凉市静宁县、滁州市南谯区、吉安市吉州区、延边汪清县、中山市三乡镇、绵阳市平武县、白银市景泰县、抚顺市抚顺县、周口市西华县、湖州市南浔区、东莞市南城街道、盘锦市盘山县、临汾市霍州市、武威市民勤县、广州市越秀区、铜仁市玉屏侗族自治县、六安市霍山县、北京市朝阳区、宣城市郎溪县、广西百色市平果市、东营市广饶县、吕梁市汾阳市、内蒙古赤峰市阿鲁科尔沁旗、红河建水县、赣州市于都县、临夏和政县、湛江市雷州市、黔西南普安县、遵义市播州区、吕梁市文水县、福州市台江区、定安县富文镇、沈阳市铁西区、宜宾市兴文县、宝鸡市扶风县、怀化市靖州苗族侗族自治县、广西贺州市富川瑶族自治县、宁德市屏南县、儋州市兰洋镇、中山市五桂山街道、鸡西市虎林市、黔南惠水县、合肥市蜀山区、澄迈县大丰镇、临汾市侯马市、五指山市通什、陵水黎族自治县提蒙乡、儋州市那大镇、铁岭市开原市、佛山市南海区、定安县新竹镇、怀化市芷江侗族自治县、荆州市石首市、葫芦岛市兴城市、滨州市滨城区、汕头市澄海区、许昌市建安区、延安市宜川县、安康市紫阳县、成都市都江堰市、广西柳州市柳南区、东莞市望牛墩镇、十堰市张湾区、深圳市宝安区、广西桂林市灌阳县、广西百色市田东县、抚顺市抚顺县、儋州市大成镇、恩施州来凤县、十堰市房县、广安市武胜县、安顺市平坝区、海东市民和回族土族自治县、九江市庐山市、文昌市文城镇、通化市东昌区、海口市龙华区

4. 专业技术检修：我们的专业技术人员将根据故障情况进行检修，确保问题得到妥善解决；
5. 故障解决与回访：检修完成后，我们将进行回访，了解您的满意度和意见，以不断提升服务质量。

三、常见问答

1. 为什么我的门锁无法正常开锁
   答：可能是密码错误、手环未绑定、遥控器故障等原因导致的，请先尝试以上故障排查方法。

2. 我购买的智能门锁有哪些售后服务
   答：我们提供7×24小时客服热线，提供故障咨询、解决方案、预约上门服务等全方位售后保障。

3. 门锁电池寿命有限，该如何更换
   答：门锁电池寿命有限，请您及时关注电量提示，当电量低于20%时，请及时更换电池。更换电池时，请遵循产品说明书进行操作。如需帮助，请拨打售后客服热线400-9939-015。